Foire aux questions

Existe t’il un SAV si je rencontre un problème ?

Nous vous accompagnons sur votre projet même après la livraison. Que ce soit un problème technique ou des questions, nous vous garantissons un service après-vente réactif.

Comment vous contacter pour discuter de mon projet ?

Via le formulaire de contact, n’hésitez pas à transmettre vos documents, plan, croquis… ainsi qu’une description de votre projet. Un de nos technico-commercial prendra contact avec vous dans les plus brefs délais.

Puis-je apporter une modification à mon projet quand je le désire ?

Votre projet sera lancé en production seulement après retour de votre « bon pour accord  » à notre dessinateur. Il sera à votre écoute pour toute modification en aval. En revanche, au cours de la fabrication, toute modification sera facturée selon les étapes déjà effectuées (débits laser, formage, soudage…)

Comment prévoir le transport de ma commande ?

Lors de vos échanges avec le technico-commercial, il vous expliquera toutes les solutions de transports selon votre projet (taille, poids, en France ou à l’étranger, sur chantier, sur palette, à venir sur place…) Pour un suivi de qualité, nous travaillons avec les mêmes transporteurs depuis des années.

Comment entretenir mon îlot central ou mon plan de travail en inox ?

Nous vous rappellerons les précautions à prendre dans le but de garder toutes ses qualités le plus longtemps possible.

Je vis à Lyon, est-ce possible de commander chez vous ?

Basé entre Nantes et St Nazaire, Savinox travaille pour beaucoup de clients partout en France et à l’étranger.

Réalisez-vous des pièces en acier ?

Depuis 1986, Savinox ne travaille que l’inox et pas l’acier. Cela garanti de ne pas contaminer la qualité de nos inox.

Pourquoi on me parle d’inox brossé?

L’acier inoxydable peut avoir différents types de finitions ; mat, brossé et vibré. Avoir une finition brossé à l’inox lui confère un aspect plus mat, mais également des avantages mécaniques. En effet, il se montre plus résistant aux chocs, aux rayures qu’il va subir dans le temps donc une meilleur résistance dans la vie. De plus, brosser un inox permet d’harmoniser les traces de soudures avec l’ensemble de la pièce.